Modèles de lettres
"Consommation"

Redevable d'une amende dans le train, vous sollicitez l'indulgence de la SNCF.

Vous avez donné votre accord pour des travaux en signant un devis à domicile, vous souhaitez vous rétracter après le délai légal (concerne un devis sans acompte).

Vous avez donné votre accord pour des travaux en signant un devis à domicile, vous vous rétractez sous 7 jours (concerne un devis sans acompte).

Demande de dédommagement en raison de l'annulation d'un voyage par le voyagiste.

Demande de remboursement partiel pour changement de catégorie (clubs et hôtels).

Lettre pour demander le remboursement des logiciels pré-installés sur un ordinateur (système d'exploitation, traitement de texte, lecteurs multimédias …) et revenir sur un achat imposé.

Lettre à l'attention du magasin auprès duquel vous avez passé une commande pour solliciter une ristourne du fait d'un retard de livraison.

Quand un voyage est annulé par un voyagiste pour cas de force majeure (cyclone, guerre civile ou autres évènements majeurs), il est fréquent de se voir proposer un avoir. Le voyageur peut refuser cette formule et exiger le remboursement dans un délai raisonnable (normalement 1 mois).

La plupart des contrats permettent le changement de forfait téléphone mobile même pour une formule plus restreinte et moins coûteuse.

Le contrat qui prévoit une facturation forfaitaire (sauf changement de pièces usées ou défectueuses) doit être respecté, sinon le consommateur peut faire une réclamation pour facturation non conforme.

Vous avez été décu par un restaurant et vous souhaitez faire part de votre avis au directeur de l'établissement.

Annulation de commande pour abus de faiblesse ou ignorance et demande de remboursement des sommes versées.