Modèles de lettres
"Consommation"

Vous résiliez un abonnement à des chaînes télévisées par satellite pour un motif légitime (décès, déménagement…).

Demande de délai sur paiement de facture pour cause de difficultés financières passagères.

Annulation de commande pour abus de faiblesse ou ignorance et demande de remboursement des sommes versées.

Mise en demeure de livraison d'un objet non conforme à la commande après refus du colis à la livraison.

Le client refuse de s'exécuter sous la pression de l'entreprise, en présence d'un devis provisoire et d'un second devis qu'il n'a pas signé et qui ne comporte pas les mentions obligatoires (tentative de vente forcée).

Demande d'indemnisation suite au retard d'un avion ayant entraîné un préjudice

Lettre pour obtenir une compensation sous forme de bons voyage, lorsque pour un parcours " grandes lignes " d'au moins 100 km le train arrive à destination au moins 30 minutes après l'heure prévue et que ce retard est imputable uniquement à la SNCF.

Refus de facturation du service après-vente et réclamation de l'appareil, dans le cadre de la garantie commerciale.

Lettre pour revenir sur le refus d'indemnisation ou de remboursement par une agence de voyage ou une compagnie aérienne se rétractant derrière une clause restrictive figurant dans le contrat de transport.

Demande de remboursement de prélèvements sans contrepartie sur abonnement internet (par exemple lorsque votre connexion ne fonctionne pas et après plusieurs appels infructueux auprès de la hotline de votre fournisseur d'accès).

Vous avez déménagé tout en conservant votre numéro de téléphone. Vous demandez à votre agence France Télécom de mettre à jour l'annuaire en mentionnant votre nouvelle adresse.

Résiliation d'un abonnement à durée indéterminée auprès d'un fournisseur d'accès Internet avec respect du préavis stipulé au contrat.