Modèles de lettres
"Agence de voyage"

Lettre à une agence de voyage pour annuler un séjour vacances.

Réclamation à un loueur de vacances pour allégations mensongères sur location saisonnière.

Demande de dédommagement en raison de l'annulation d'un voyage par le voyagiste.

Demande de remboursement partiel pour changement de catégorie (clubs et hôtels).

Vacances gâchées, retour précipité en raison de prestations détestables : le client demande à être remboursé en totalité.

Lettre pour demander l'indemnisation d'un préjudice subi, si le séjour ne s'est pas déroulé comme la brochure et/ou l'agence de voyage l'annoncaient (contrat non respecté).

Dans certains cas très graves et même en l'absence d'assurance, la jurisprudence estime que le voyage annulé par le voyageur pour cas de force majeure doit lui être remboursé.

Quand un voyage est annulé par un voyagiste pour cas de force majeure (cyclone, guerre civile ou autres évènements majeurs), il est fréquent de se voir proposer un avoir. Le voyageur peut refuser cette formule et exiger le remboursement dans un délai raisonnable (normalement 1 mois).

En cas d'augmentation du prix d'un voyage (séjour, circuit ou autre) non conforme à la réglementation, le voyageur peut refuser cette dernière et exiger la prestation payée.

Dans le cas où l'augmentation du prix d'un voyage (séjour, circuit ou autre) proposée est conforme à la législation, le voyageur peut cependant annuler si cette dernière est excessive et obtenir le remboursement des sommes versées.

Lettre pour demander une médiation auprès du Syndicat national des agences de voyage après une première lettre infructueuse (voir en ce sens le modèle " Réclamation agence de voyage - Prestation non respectée " présent sur ce site).

Vous avez loué un appartement (ou villa etc…) pour les vacances mais dès l'état des lieux vous vous apercevez que cela ne correspond pas du tout à la description faite dans la publicité. Vous portez plainte auprès du Procureur pour publicité mensongère.