Modèles de lettres
"Clients"

Message de remerciements aux visiteurs d'un salon commercial constituant une occasion supplémentaire de présenter l'entreprise.

Mise en demeure suite à un retard de paiement (lettre rédigée en anglais).

Vous avertissez vos collègues (partenaires, associés...) de votre congé et présentez succintement votre remplacant(e).

Un client a souhaité annuler une commande, une réservation ou une prestation convenue. Il sollicite le remboursement de l'acompte qu'il a versé. Vous refusez.

Vous avez répondu à un appel d'offre ou proposé une offre de services, vous relancez le prospect.

Vous avez donné votre accord pour des travaux en signant un devis à domicile, vous vous rétractez sous 7 jours (concerne un devis sans acompte).

Modèle de facture détaillée (facture seule).

Vous signalez à l'émetteur d'un chèque n'avoir pas recu ce chèque et renoncez à encaisser ce chèque au cas où il vous parviendrait et demandez l'émission d'un nouveau chèque.

Un de vos clients connaît actuellement des difficultés financières. Il vous a demandé un report d'échéance relativement à une facture. Vous lui répondez favorablement.

Notification d'un changement de coordonnées bancaires aux clients.

Rappel suite à un retard de paiement (lettre rédigée en anglais).

Ordre de réparation pour les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison. Document permettant d'établir l'état des lieux et la liste des interventions à réaliser dans les situations d'urgence absolue en tant qu'elles se limitent à faire cesser un danger manifeste pour la sécurité des personnes ou l'intégrité des locaux (article 3 de l'arrêté du 2 mars 1990).