Modèles de lettres
"Relations avec le client"

Lettre pour résilier tout type de contrat dans le cas ou l'une des parties ne respecte pas son engagement ou ses obligations.

Remerciement à un client pour un achat effectuée à l'entreprise. Cas général.

Vous accusez réception d'une demande de résiliation d'un client et l'incitez à réfléchir à sa décision.

Lettre de réponse à un client mécontent (prestation ou livraison).

Vous remerciez vos clients et fournisseurs de la confiance qu'ils vous témoignent alors que vous êtes en redressement judiciaire.

L'entreprise s'excuse d'un retard de livraison ou d'une prestation non conforme dont son sous-traitant est responsable, tout en proposant des solutions et en faisant un geste commercial (avoir).

Vous sollicitez un rendez-vous avec un de vos clients.

Le vendeur adresse une lettre comportant en annexe le remboursement de la commande dont le client s'est rétracté.

Vous demandez à vos clients un courrier de recommandation pour répondre à des appels d'offres.

Le vendeur adresse au client une lettre comportant en annexe le remboursement de la commande dont il s'est rétracté, il présente des excuses pour le refus initial opposé en raison d'une erreur de traitement du service client.

Vous invitez vos clients et vos partenaires pour la démonstration d'un nouveau produit et pour une enquête avant sa mise sur le marché.

L'entreprise confirme à son client qu'il n'encaissera pas un chèque supposé égaré.