Modèle de
"Excuses pour 1er refus injustifié après rétractation (remboursement)"

(catégorie Relations avec le client)

Résumé du document :
Le vendeur adresse au client une lettre comportant en annexe le remboursement de la commande dont il s’est rétracté, il présente des excuses pour le refus initial opposé en raison d’une erreur de traitement du service client.

Conseils d'utilisation du document

Brève observation au bas de la lettre.
Aperçu du document  
Pourquoi est-ce une version tronquée ?
Nom de l'entreprise                                                                                                  A ..., le ...
Adresse




                                                                                                                Nom du client
                                                                                                                Adresse du client




Objet : Remboursement
Commande N° ...



Cher Monsieur,

Nous avons ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  droit de rétractation quant à ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ .

Le refus de remboursement ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  service client que nous ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  excuser.

Vous ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  de remboursement ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  (indiquer le montant).

¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  nos clients, nous vous prions de croire Cher Monsieur, à l'assurance de nos sentiments les meilleurs.

                                                                                                                Signature




Observations :

En application de l'article ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ , les particuliers ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  jours.

S'ils usent de ce droit, le commerçant ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤  non désiré.

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