Modèles de lettres
"Commandes en ligne"

Bordereau d'envoi de marchandise commandée.

Vous avez commandé un produit sur Internet, vous vous rétractez dans les 14 jours suivant sa livraison.

Renvoi d'articles ne correspondant pas à l'attente du consommateur avec éventuellement demande de remplacement.

Vous avez commandé un produit sans délai de livraison précis (" dès que possible "), vous vous rétractez du fait de la livraison tardive.

Vous avez commandé un produit avec une date de livraison, vous vous rétractez du fait du retard dans la livraison.

Vous contestez la non-conformité d'une marchandise au bon de commande.

Vous demandez le remboursement d'une marchandise non disponible.

Modèle de recu d'une vente en ligne effectuée par l'Internet.

Vous demandez le remboursement d'un avoir en cas de retard de livraison.

Attestation de non-réception pour un produit commandé sur internet.

Lettre pour demander à une société de respecter les délais de livraison prévus contractuellement.

Le titulaire d'une carte bancaire utilisée frauduleusement chez un commercant doit contester par écrit l'opération auprès de sa banque et en informer par courrier à l'entreprise de vente par correspondance ou à distance concernée.