Modèles de lettres
"Clients"

Vous annulez et reportez un rendez-vous avec un client.

Lettre de relance pour une facture impayée (prestation de service).

Vous informez vos clients (fournisseurs, partenaires...) que le nom de l'entreprise a changé (dénomination sociale ou raison sociale).

Un de vos clients connaît actuellement des difficultés financières. Il vous a demandé un report d'échéance relativement à une facture. Vous refusez le report et lui demandez de procéder au règlement de sa facture comme cela était initialement convenu.

Notification d'un changement de coordonnées bancaires aux clients.

Rappel suite à un retard de paiement (lettre rédigée en anglais).

Ordre de réparation pour les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison. Document permettant d'établir l'état des lieux et la liste des interventions à réaliser dans les situations d'urgence absolue en tant qu'elles se limitent à faire cesser un danger manifeste pour la sécurité des personnes ou l'intégrité des locaux (article 3 de l'arrêté du 2 mars 1990).

Un client a souhaité annuler une commande, une réservation ou une prestation convenue. Il sollicite le remboursement des arrhes versées. Vous refusez.

Vous demandez à vos clients un courrier de recommandation pour répondre à des appels d'offres.

Modèle de lettre pour présenter un (nouveau) produit.

Lettre pour accompagner l'envoi d'un devis. Permet notamment de délivrer une information complémentaire et d'insister sur certains points importants : signature du devis, date de validité, paiement d'un acompte pour valider la commande…

Le mandat de facturation est le contrat par lequel le livreur de biens (ou prestataire de services) donne pouvoir au client d'émettre des factures en son nom et pour son compte.