Modèles de
"Fiche de dysfonctionnement"

Résumé de la lettre :

La fiche de dysfonctionnement permet à un responsable (qualité ou manager classique), de recueillir l'ensemble des difficultés intervenant dans un service. Le document est un support qui enregistre de facon objective les informations tout en les structurant afin de rendre possible leur analyse.

Conseils d'utilisation de la lettre :
Les fiches sont utilisées par tous les membres d’une équipe. Elles sont dans un second temps analysées en groupe pour trouver collégialement et de façon participative la solution. Il convient de les hiérarchisées avant tout traitement. Par la suite elles sont archivées pour tracer les améliorations.
Aperçu de la lettre :

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