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| Vous trouverez ci-dessous le modèle de lettre que vous avez choisi. Il est présenté gratuitement en version tronquée.
Vous pouvez le commander et vous le recevrez alors par email dans sa version complète au format Word ou texte. |
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Résumé de la lettre : Lettre de réponse à un client mécontent (prestation ou livraison).
Prix de la lettre : 3.50 €
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Nom de l'entreprise A ..., le ...
Adresse
Nom du client
Adresse du client
Objet : votre réclamation
Cher Monsieur (Madame),
Par lettre ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ , vous nous avez ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ quant à ... (exposez les arguments du client).
Nous sommes ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ que notre prestation (livraison) n'ait pas ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ et vous prions de ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ .
Ce type ¤ ¤ ¤ ¤ , heureusement ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ , nous est ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ car nous ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ afin de satisfaire notre clientèle.
C'est pourquoi ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ... (exposer la solution préconisée) et ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ vous accordons ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ montant de ... (indiquer la somme), à ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ commande.
¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ , nous vous prions de croire, Cher Monsieur (Madame), à l'assurance de nos sentiments bien dévoués.
Pour l'entreprise
M. (Mme) ...
(Qualité)
Observations :
Il convient d'accorder ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ client déçu et ne jamais ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ .
Dans la pratique, il est conseillé ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ permettant de réunir tous les éléments qui ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ le client mécontent.
Cet appel est ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ contenant une proposition ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ geste commercial.
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Conseils sur l'utilisation du document |
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Voir observations et conseils en fin de lettre.
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