| Réponse à réclamation (devis provisoire)
Le client refuse de s’exécuter sous la pression de l’entreprise, en présence d’un devis provisoire et d’un second devis qu’il n’a pas signé et qui ne comporte pas les mentions obligatoires (tentative de vente forcée). | |
 |
| Facture non conforme au devis signé
Lettre de réclamation au fournisseur ou à l’entrepreneur qui adresse une facture non conforme au devis approuvé. | |
|
| Réclamation auprès des pompes funèbres
Réclamation auprès de l’entreprise de pompes funèbres pour non respect de devis. | |
|
| Facturation abusive
Réclamation au garagiste qui a présenté une facture hors de proportion avec ce qui avait été conclu lors d’un devis. | |
|
| Lettre d’accompagnement au devis
Lettre pour accompagner l’envoi d’un devis. Permet notamment de délivrer une information complémentaire et d’insister sur certains points importants : signature du devis, date de validité, paiement d’un acompte pour valider la commande… | |
|
| Acceptation du devis réparation d’un véhicule
Lettre à l’attention du garagiste qui vous a fait parvenir un devis relatif à la réparation de votre véhicule. Vous acceptez le devis. | |
|
| Hausse de facture
Réclamation suite à facture d'un montant supérieur à celui du devis. Blocage de règlement. | |
|
| Rétractation d’un devis pour travaux signé à domicile (pendant le délai de rétractation)
Vous avez donné votre accord pour des travaux en signant un devis à domicile, vous vous rétractez sous 7 jours (concerne un devis sans acompte). | |
|
| Acceptation de devis
Lettre à l’attention de l’entreprise ou du professionnel indépendant à qui vous avez demandé un devis afin de lui faire part de votre accord quant à sa proposition. | |
|
| Refus de paiement d’une facture additionnelle au devis initial
Le client refuse de payer un supplément par rapport au devis initial accepté et signé par les deux parties. | |
|
| Rétractation d’un devis pour travaux signé à domicile (après le délai de rétractation)
Vous avez donné votre accord pour des travaux en signant un devis à domicile, vous souhaitez vous rétracter après le délai légal (concerne un devis sans acompte). | |
|
| Location de voiture – Contestation de devis de réparation
Lettre pour contester un devis de réparation pour la remise en état d’un véhicule ayant subit des dégradations. | |
|
| Envoi d’un devis personnalisé
Envoi d’un devis à un client potentiel, après visite du technicien de l’entreprise, assorti d’une proposition de ré-examen du projet si le client l’estime nécessaire. | |
|
| Demande d'un devis pour travaux
Lettre pour demander un devis travaux auprès d’une entreprise ou d’un professionnel indépendant. | |
|
| Rétractation d’un devis pour travaux avec versement d’acompte (pendant le délai de rétractation)
Vous avez signé à domicile un devis pour des travaux et versé un acompte, vous vous rétractez et demandez le remboursement de l’acompte à titre de geste commercial (concerne un devis avec versement d’acompte avant le début des travaux). | |
|
| Acceptation du devis du fleuriste
Lettre à l’attention du fleuriste que vous avez choisi pour assurer la décoration florale à l’occasion de votre mariage. Vous acceptez son devis et lui transmettez un chèque d’acompte. | |
|
| Devis assurance voiture (au tiers)
Demande de devis assurance au tiers pour un véhicule très peu utilisé. | |
|
| Devis assurance local commercial
Demande de visite d’un local commercial à l’assureur préalablement à l’établissement d’un devis. | |
|
| Réponse devis assurance local commercial
Lettre à l’attention de votre assureur afin de répondre favorablement à un devis qu’il vous a transmis. Vous demandez les documents nécessaires à la finalisation du contrat ainsi que la fixation d’un rendez-vous pour la signature. | |
|
| Réparation d’un véhicule - demande de devis
Lettre à l’attention de votre garagiste afin de lui demander un devis écrit relativement à la réparation de votre véhicule. | |
|
| Contestation d’un dépassement de devis
Contestation d’un dépassement de devis sans accord écrit préalable. | |
|
| Invitation du (de la) futur(e) marié(e) avec le devis de sa propre soirée
Devis original pour inviter le (la) futur(e) marié(e) à sa propre soirée d’enterrement de vie de garçon (fille) et s’assurer de sa présence. | |
|
| Relance devis resté sans réponse
Vous avez adressé un devis qui est resté sans réponse, vous relancez afin de pouvoir organiser votre planning de travail. | |
|
| Réponse devis assurance santé
Lettre à l’attention de votre assureur afin de répondre favorablement à un devis qu’il vous a transmis concernant une assurance santé. Vous demandez les documents nécessaires à la finalisation du contrat ainsi que la fixation d’un rendez-vous pour la signature. | |
|
| Réponse devis assurance automobile
Lettre à l’attention de votre assureur afin de répondre favorablement à un devis qu’il vous a transmis concernant l’assurance de votre véhicule. Vous demandez les documents nécessaires à la finalisation du contrat ainsi que la fixation d’un rendez-vous pour la signature. | |
|
| Résiliation d’un devis accepté en cas de retard dans l’exécution de la prestation
Vous avez donné votre accord pour des travaux en signant un devis, vous vous rétractez du fait du retard de l’exécution de la prestation. | |
|
| Réponse devis assurance habitation
Lettre à l’attention de votre assureur afin de répondre favorablement à un devis qu’il vous a transmis concernant l’assurance habitation de votre logement. Vous demandez les documents nécessaires à la finalisation du contrat ainsi que la fixation d’un rendez-vous pour la signature. | |
|
| Modèle de devis
Devis présenté sous forme de tableau. Document permettant d’exposer le détail des biens et/ou services nécessaires pour réaliser une production, une construction, une installation ou une réparation, avec les estimations chiffrées (hors taxe, éventuelle réduction, prix net, prix toutes taxes comprises, différents taux de TVA). Intègre également les éventuelles conditions de paiement. De par ses nombreuses rubriques modulables, le modèle convient à tout type d’activité. | |
|
| Travaux à effectuer sur un mur mitoyen - transmission des devis
Le mur mitoyen qui sépare votre propriété de celle de votre voisin nécessite des travaux. Vous avez évoqué le sujet avec votre voisin qui en convient. Vous lui écrivez pour lui transmettre les devis que vous avez fait établir par plusieurs entreprises du bâtiment. | |
|
| Demande d’un devis d’assurance
Demande d’un devis d’assurance par une association. | |
|
| Réclamation suite erreur sur prélèvement
Réclamation en raison d'un prélèvement mensualisé ne correspondant pas au montant figurant sur l'échéancier. | |
|
| Réclamation pour double retrait de carte bancaire
Réclamation suite à relevé de compte faisant apparaître deux fois un débit identique pour la même transaction. | |
|
| Relance de réclamation pour facturation de frais de clôture de compte
Vous avez demandé la clôture de votre compte bancaire suite à de nouvelles conditions tarifaires en augmentation sensible. Des frais vous ont été facturés. Après une première réclamation infructueuse auprès de votre conseiller clientèle, vous adressez une réclamation au directeur de votre agence et demandez la restitution des frais prélevés. | |
|
| Réclamation contre un juge
Réclamation devant le président d’un tribunal à l’encontre d’un juge. | |
|
| Réclamation auprès d’une maison de retraite
L’usager fait une réclamation circonstanciée concernant un parent qui ne dispose pas de l’attention, des soins et en général des conditions de confort matériel, physique ou moral que la loi exige et qui permettent d’achever sa vie avec respect et dignité. | |
|
| Demande de devis pour des produits
Demande de devis pour des produits. | |
|
| Réclamation pour odeurs émanant de containers à ordure
Réclamation suite à la présence de containers à ordure malodorants situé à proximité immédiate d'une habitation. | |
|
| Réclamation auprès d’un notaire
Lettre de réclamation auprès d’un notaire négligent pour le relancer avant toute autre action (amiable ou judiciaire). | |
|
| Réclamation pour report de congés
Le salarié peut poser une réclamation en cas de report de ses dates de congés tardif ou non justifié par des circonstances exceptionnelles. | |
|
| Réclamation concernant les défaillances du service clientèle
Vous adressez une réclamation à votre opérateur pour l’informer de la défaillance du service clientèle. | |
|
| Réclamation pour livraison tardive
Réclamation pour livraison non encore parvenue et demande de vérification d'état d'avancement de la commande. | |
|
| Demande de devis pour une prestation d’artiste
Demande de devis pour la prestation d’un artiste. | |
|
| Demande de devis pour une borne interactive
Demande de devis pour une borne interactive. | |
|
| Demande de devis pour une prestation de service
Demande de devis pour une prestation de service. | |
|
| Réclamation du bilan comptable de l’exercice
Lettre de réclamation du bilan au comptable avec mise en cause de sa responsabilité professionnelle dont une copie est adressée à l’administration fiscale, outre une demande de rendez-vous. | |
|
| Réclamation d'intérêts moratoires
Demande d'intérêts moratoires suite à une réclamation ayant donné lieu à un dégrèvement. | |
|
| Réclamation centre de gymnastique
Réclamation d’un abonné à un centre de gymnastique ayant cessé ses activités et demande de remboursement. | |
|
| Réclamation – erreurs bulletins de paie
Réclamation au comptable d’une entreprise pour des erreurs sur les bulletins de salaires. Cas général. | |
|
| Demande de devis d'assurance pour un local professionnel
Demande de devis d'assurance pour un local professionnel. | |
|
| Réclamation sur facturation (contrat d’entretien)
Le contrat qui prévoit une facturation forfaitaire (sauf changement de pièces usées ou défectueuses) doit être respecté, sinon le consommateur peut faire une réclamation pour facturation non conforme. | |
|
