| Lettre d’acceptation d’ouverture de compte client
Suite à la demande d’un client - prospect, vous signifiez votre accord en vue d’ouvrir un compte client. | |
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| Annulation de l’organisation d’une réception par le client - demande de paiement du solde
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix des prestations initialement prévues car le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Condoléances pour un client endeuillé
Message de soutien à un client qui vient de perdre un proche. | |
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| Annulation de la réservation d’un traiteur par le client - demande de paiement du solde
Un client a souhaité annuler la réservation d’une prestation de traiteur en vue de l’organisation d’un évènement. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix de la prestation prévue car le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la réservation du restaurant par le client - demande de paiement du solde
Un client a souhaité annuler la réservation du restaurant qu’il avait effectuée en vue de l’organisation d’un évènement. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix convenu car le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la réservation de nuitées par le client - demande de paiement du solde
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une ou plusieurs nuitées dans votre hôtel. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix des nuitées initialement prévues car le client ayant versé un acompte, son engagement était ferme et définitif. | |
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| Annulation d’une commande par le client - demande de paiement de la totalité
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix du bien commandé car le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la location d’une salle par le client - demande de paiement du solde
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite concernant la location d’une salle. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix de la location car le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Remerciements à un client de son passage
Hôtelier (éventuellement restaurateur), vous remerciez un client pour son séjour dans votre établissement et l’invitez à revenir. | |
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| Annulation d’une commande par le client - demande de dommages et intérêts
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de l’organisation d’une réception par le client - demande de dommages et intérêts
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la réservation d’un traiteur par le client - demande de dommages et intérêts
Un client a souhaité annuler la réservation d’une prestation de traiteur en vue de l’organisation d’un évènement. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la réservation de nuitées par le client - demande de dommages et intérêts
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une ou plusieurs nuitées dans votre hôtel. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client ayant versé un acompte, son engagement était ferme et définitif. | |
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| Annulation de la réservation d’une location par le client - demande de paiement de la totalité du séjour
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une location de vacances. Vous sollicitez le paiement de la totalité du prix du séjour car le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Suppression des coordonnées du fichier client
Lettre à l’attention du service client d’une société de vente par correspondance. Vous recevez souvent du courrier promotionnel émanant de cette société alors que vous n’avez rien commandé depuis longtemps. Ces sollicitations vous agacent. Vous demandez à ce que vos coordonnées soient supprimées du fichier client afin de ne plus être destinataire de ces lettres. | |
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| Annulation de la réservation d’une location par le client - demande de dommages et intérêts
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une location de vacances. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la location d’une salle par le client - demande de dommages et intérêts
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite concernant la location d’une salle. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Annulation de la réservation du restaurant par le client - demande de dommages et intérêts
Un client a souhaité annuler la réservation du restaurant qu’il avait effectuée en vue de l’organisation d’un évènement. Vous sollicitez le paiement d’une somme au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice causé par l’annulation. Le client avait versé un acompte, son engagement était donc ferme et définitif. | |
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| Demande d'application de la loi contre l’interdiction de fumer (client)
Plainte d'un client contre un fumeur dans une entreprise. | |
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| Remboursement du client après rétractation
Le vendeur adresse une lettre comportant en annexe le remboursement de la commande dont le client s’est rétracté. | |
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| Remerciements et contact futur client (Ex.1)
Lettre à caractère commercial adressée à un futur client précédemment contacté par téléphone ou lors d’un entretien. | |
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| Remerciements et contact futur client (Ex.2)
Lettre à caractère commercial adressée à un futur client précédemment contacté par téléphone ou lors d’un entretien. | |
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| Remerciements à un client très fidèle
Vous remerciez un client qui se rend chaque semaine dans votre magasin ou votre salon de coiffure. | |
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| Invitation gratuite client à un salon
Pour remercier un client fidèle, l’entreprise offre une invitation de séjour à l’occasion d’un salon où elle expose. | |
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| Envoi d’un devis personnalisé
Envoi d’un devis à un client potentiel, après visite du technicien de l’entreprise, assorti d’une proposition de ré-examen du projet si le client l’estime nécessaire. | |
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| Annulation d’une commande par le client - refus de restitution des arrhes
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation d’une commande par le client - refus de restitution de l’acompte
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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| Réponse à un client mécontent (erreur de facturation)
Exposé et envoi de justificatifs à un client soutenant, à tord, une erreur de facturation. | |
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| Acceptation de l’annulation d’une commande client (arrhes)
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Vous prenez acte de cette annulation et conservez les arrhes. | |
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| Acceptation de l’annulation d’une commande client (acompte)
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Vous prenez acte de cette annulation et conservez l’acompte. | |
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| Acceptation de l’annulation de l’organisation d’une réception par le client (arrhes)
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Vous prenez acte de cette annulation et conservez les arrhes. | |
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| Annulation de l’organisation d’une réception par le client - refus de restituer les arrhes
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation de l’organisation d’une réception par le client - refus de restituer l’acompte
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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| Annulation d’une commande par le client - restitution des arrhes
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Vous acceptez son annulation et lui restituez les arrhes versées. | |
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| Annulation d’une commande par le client - restitution de l’acompte
Un client a souhaité annuler la commande qu’il avait passée en votre magasin. Vous acceptez son annulation et lui restituez l’acompte versé. | |
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| Annulation de la réservation d’un traiteur par le client - refus de restituer les arrhes
Un client a souhaité annuler la réservation d’une prestation de traiteur en vue de l’organisation d’un évènement. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation de la réservation d’un traiteur par le client - refus de restituer l’acompte
Un client a souhaité annuler la réservation d’une prestation de traiteur en vue de l’organisation d’un évènement. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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| Acceptation de l’annulation de l’organisation d’une réception par le client (acompte)
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Vous prenez acte de cette annulation et conservez l’acompte versé. | |
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| Annulation de l’organisation d’une réception par le client - restitution des arrhes
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Vous prenez acte de cette annulation et lui restituez les arrhes versées. | |
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| Annulation de l’organisation d’une réception par le client - restitution de l’acompte
Un client qui avait sollicité vos services en vue de l’organisation d’un événement a annulé. Vous prenez acte de cette annulation et lui restituez l’acompte versé. | |
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| Déclaration de sinistre - Dommage matériel causé à un client
Déclaration de dommage matériel causé à un client à l’occasion d’un chantier ou lors d’une intervention, dans le cadre de la responsabilité civile professionnelle. | |
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| Résiliation de contrat : accusé de réception au client avec relance commerciale
Lettre pour accuser réception de la résiliation d’un contrat au client et tenter d’infléchir sa décision. | |
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| Annulation de la réservation d’une location par le client - refus de restitution des arrhes
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une location de vacances. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation de la réservation d’une location par le client - refus de restitution de l’acompte
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une location de vacances. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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| Annulation de la location d’une salle par le client - refus de restitution des arrhes
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite concernant la location d’une salle. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation de la location d’une salle par le client - refus de restitution de l’acompte
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite concernant la location d’une salle. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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| Annulation de la réservation du restaurant par le client - refus de restituer les arrhes
Un client a souhaité annuler la réservation du restaurant qu’il avait effectuée en vue de l’organisation d’un évènement. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation de la réservation du restaurant par le client - refus de restituer l’acompte
Un client a souhaité annuler la réservation du restaurant qu’il avait effectuée en vue de l’organisation d’un évènement. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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| Annulation de la réservation de nuitées par le client - refus de restitution des arrhes
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une ou plusieurs nuitées dans votre hôtel. Il sollicite le remboursement des arrhes qu’il a versées. Vous refusez. | |
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| Annulation de la réservation de nuitées par le client - refus de restitution de l’acompte
Un client a souhaité annuler la réservation qu’il avait faite pour une ou plusieurs nuitées dans votre hôtel. Il sollicite le remboursement de l’acompte qu’il a versé. Vous refusez. | |
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